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모바일 넘버원 반찬가게-배민프레시

고객센터

배민찬 고객센터

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평   일
06:30 ~ 18:00

토,일요일/공휴일 휴무
(배송있는 공휴일은 운영)

자주묻는 질문

자주하는 질문 목록
25 주문/결제 장바구니에 담은 상품의 수령일을 다르게 하고 싶어요.

안타깝게도, 장바구니에 담은 상품은 모두 동일한 날짜로 배송일을 지정해 주셔야 합니다.
상품별 희망 수령일이 다른 경우, 각각 별개로 주문해주시길 바랍니다.

24 주문/결제 결제 방식은 어떻게 되나요?

배민찬의 결제는 신용카드, 실시간 계좌이체, 가상 계좌 중 선택 가능합니다.

단, 모바일앱 서비스의 경우 실시간 계좌이체는 불가합니다.

23 주문/결제 정기 배송은 결제를 어떻게 하나요?

정기배송으로 주문 시 [ 일괄 선결제 ] 방식과, [ 정기결제 ] 방식 중 한 가지를 선택할 수 있습니다.

한 번에 결제를 원하시는 경우라면, 일괄 선결제를 선택해주세요.

각 회차 별 상품 금액을 매번 자동 결제되길 원하신다면, 정기결제를 선택해주시면 됩니다.

다만, 정기결제는 신용카드 결제방식만 이용하실 수 있으며, 신청 후 결제카드 및 결제수단 변경은 불가능합니다.

22 주문/결제 가상계좌는 언제까지 입금해야 하나요?

가상 계좌(무통장입금)로 결제하신 경우, 주문 시점부터 60분 이내 입금을 해주셔야 합니다.

* 다음날 수령 주문건의 경우, 낮 12시 20분까지 주문시 가상계좌를 결제수단으로 선택할 수 있습니다.
* 다음날 수령 주문건 중 낮 12시 이후 가상계좌 입금으로 결제하신 경우, 입금 마감시간이 촉박하므로 마감시간 확인 후 입금 부탁드립니다.

21 주문/결제 주문 취소는 어떻게 하나요?

상품 수령일 하루 전 오후 13시 전까지 취소하실 수 있습니다.

다만 상품이 [배송 준비 중] 상태인 경우, 이미 업체에서 재료 수급이 완료되어 주문취소 및 수령일 변경이 어렵습니다.

또한, 결제수단에 따라 직접 결제 취소가 불가한 경우/ 부분 취소를 원하시는 경우에는 배민찬 고객센터 또는 1:1문의로 연락 부탁드립니다. 담당자 신속하게 안내드리겠습니다.

* 최종 환불 승인 완료일까지는 카드사 영업일 기준으로 + 3 ~ 5일이 소요되는 점은 양해 바랍니다.

20 주문/결제 주문 내역의 현금영수증은 어떻게 발급하나요?

주문 결제 시 현금영수증을 신청하시면 자동 발급되며, 국세청 홈페이지에서 직접 조회 가능합니다.

재발급을 원하실 경우 배민찬 고객센터 또는 1:1문의로 연락 부탁드립니다.

19 주문/결제 주문 내역의 신용카드 매출 전표는 어떻게 발급하나요?

신용카드 매출 전표는 배민찬 웹 서비스 / 모바일 웹, 앱 서비스에서 직접 확인 가능합니다.

1) 홈페이지
: 로그인> 오른쪽 위 [ 마이페이지 ] > [ 주문 현황 ] > [ 구매내역 ] > [ 주문 선택 ] > [ 영수증 ]
2) 모바일 앱
: 아래 [마이페이지] > 로그인 > [ 마이페이지 ] > [주문내역] > 해당 주문번호 > [ 영수증 ]

18 주문/결제 세금계산서는 어떻게 발급하나요?

세금 계산서 발행은 주문 및 결제가 완료된 다음 달 1일까지(영업일 기준) 요청/접수된 내역만 가능합니다.

실시간 계좌이체 / 무통장입금(가상 계좌) 결제에 한하며, 현금영수증 자진발급 건 및 신용카드 결제 건은 해당되지 않습니다.
(ex) 4월 결제 완료한 주문 내역의 세금계산서 4월분에 대한 발행 요청은 5/1일 접수분까지 세금계산서 발행 가능.)

또한, 사업자등록증 사본과 상호 등의 기본 정보가 필요하며, 상세 문의는 배민찬 고객센터 또는 1:1문의로 연락 부탁드립니다.

17 회원정보 회원 아이디와 비밀번호가 생각이 나지 않아요.

홈페이지/모바일앱 로그인 페이지 내 아이디/비밀번호 찾기로 직접 확인 가능합니다.

비밀번호 찾기 시 이메일 또는 휴대폰으로 임시 비밀번호가 전송되며, 임시 비밀번호로 로그인 후 개인 정보 보호를 위해 비밀번호 변경 부탁드립니다.

16 회원정보 회원 가입 정보 입력 시 이미 등록된 이메일 주소/사용 중인 휴대폰 번호라고 나와요.

배민찬 서비스는 이메일 주소를 ID로 사용하며, 휴대폰 인증 후 이용 가능합니다.

다른 계정에 사용된 이메일 또는 휴대폰 번호는 사용하실 수 없으므로, 동일한 정보로 가입된 계정이 있는지 확인 부탁드립니다.

가입 정보 확인이 어려운 경우 번거로우시더라도 배민찬 고객센터 또는 1:1문의게시판으로 문의 부탁드립니다.

15 회원정보 회원 정보 수정은 어떻게 하나요?

회원정보는 배민찬 홈페이지, 앱 서비스를 통해 직접 수정하실 수 있습니다.

1) PC 홈페이지/모바일 웹
: 로그인 > 오른쪽 위 [ 마이페이지 ] > [ 계정 정보 ]
2) 모바일 앱
: 아래 [마이페이지] > 로그인 > [ 마이페이지 ] > [ 내 정보 관리 ]

안전한 개인 정보 보호를 위하여, ID(이메일) 및 휴대폰 번호 변경 시 추가 인증이 필요합니다.

14 회원정보 카카오 계정은 회원정보를 수정할 수 없나요?

카카오 계정은 가입 후 휴대폰 비인증 시 일부 서비스 이용이 제한됩니다.

카카오 계정으로 로그인 후 계정 정보 메뉴가 확인되지 않는다면, 배민찬 고객센터 또는 1:1문의게시판으로 문의 바랍니다. 담당자 확인 후 신속하게 도움드리겠습니다.

13 회원정보 기존에 이용하던 이메일계정을 카카오계정으로 바꿀 수 있나요?

이메일 계정과 카카오 계정은 서로 다른 별개의 계정입니다.

카카오 계정으로 휴대폰 인증 후 서비스 이용은 가능하지만, 기존 이메일 계정의 회원 등급, 구매내역, 포인트, 쿠폰 등 계정 정보는 연동되지 않습니다.

12 회원정보 카카오 계정으로 이용중인데, 카카오를 탈퇴했습니다.

카카오 계정은 가입 후 휴대폰 비인증 시 일부 서비스 이용이 제한됩니다.

카카오 계정으로 로그인 후 계정 정보 메뉴가 확인되지 않는다면, 배민찬 고객센터 또는 1:1문의게시판으로 문의 바랍니다.
담당자 확인 후 신속하게 도움드리겠습니다.

11 회원정보 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

회원 탈퇴는 배민찬 웹 서비스 / 모바일 웹, 앱 서비스에서 직접 탈퇴 가능합니다.

탈퇴와 동시에 배민찬 서비스 이용 권한이 제한되며, 구매 정보는 전자상거래 법에 의거하여 5년 동안 보관됩니다.

탈퇴한 계정 내 잔여 포인트와 쿠폰은 즉시 삭제되며, 복원 및 환불이 불가합니다.

휴대폰 인증을 받지 않은 카카오 계정은 직접 탈퇴가 어려우므로 배민찬 고객센터 또는 1:1문의게시판으로 문의 부탁드립니다.

10 회원정보 회원 탈퇴 후 동일한 아이디(이메일), 휴대폰 번호로 재 가입 가능한가요?

탈퇴한 회원의 아이디(이메일 주소)와 휴대폰 번호는 일정 기간 동안 사용하실 수 없습니다.

자세한 내용은 배민찬 고객센터 또는 1:1문의로 연락 주시면 친절하게 도와드리겠습니다.

9 회원정보 배민찬 회원등급에 대해서 알려주세요.

배민찬 서비스의 회원등급은 전월 누적 구매금액(지난 달의 1일부터 말일까지)을 기준으로 산정됩니다.

새로오신분, 또오신분, 단골손님, 이젠가족, 소울메이트의 총 5단계의 회원등급이 있으며, 등급에 따라 할인쿠폰과 포인트 적립률 혜택이 있습니다.

- 구매금액이란 상품 구매 시 최종으로 결제하신 실결제 금액입니다. (쿠폰,할인금액,배송비,취소 주무늠액 제외)
- 포인트는 실제 구매금액에서 적립률을 곱한 금액으로 적립되며 포인트의 유효기한은 적립일로부터 1년입니다.
- 할인쿠폰은 매월 1일에 마이페이지의 내쿠폰함으로 자동 발급되고 해당 월의 말일까지 사용 가능합니다(기한 이후 자동 소멸).

단계별 상세 내용은 배민찬 홈페이지, 모바일 웹/앱에서 확인하실 수 있습니다.
1) 홈페이지/모바일 웹
: 로그인> 오른쪽 위 [ 마이페이지 ] > [ 등급별혜택/쿠폰 ]
2) 모바일 앱
: 아래 [마이페이지] > 로그인 > [ 마이페이지 ] > [ 회원등급 ]

8 이용방법 원하는 상품을 찾으려면 어떻게 하나요?

배민찬의 모든 상품은 검색 기능을 통해 직접 검색하실 수 있습니다.

원하시는 상품명의 일부만 입력 시에도 검색이 가능하나 검색 결과가 없는 경우 품절, 판매 종료된 상품일 수 있습니다.

상품의 판매 여부 등 상세 확인이 필요하신 경우 배민찬 고객센터 또는 1:1문의게시판으로 문의해 주시면 신속하게 도움드리겠습니다.

7 이용방법 쿠폰은 어떻게 등록할 수 있나요?

"쿠폰 코드" 또는 "오프라인 쿠폰" 를 받으신 경우에는 아래의 방법으로 쿠폰을 등록하신 후에 사용이 가능합니다.

1) PC 홈페이지/모바일 웹
: 로그인 > [ 마이페이지 ] > [ 등급별혜택/쿠폰 ] > [ 내 쿠폰함/쿠폰코드 등록 ] > 코드 입력
2) 모바일 앱
: 아래 [마이페이지] > 로그인 > [ 마이페이지 ] > [ 쿠폰함 ] > [ 코드 입력


* 등록된 할인 쿠폰은 유효기간 내 사용하실 수 있습니다.
* 동일한 쿠폰 코드는 중복 등록이 불가합니다.

6 이용방법 쿠폰은 어떻게 사용할 수 있나요?

1) 쿠폰은 최종 결제정보를 입력하는 화면에서 적용 가능합니다.

2) 주문 당 1개의 쿠폰만 사용할 수 있으며, 1개의 상품에 적용 가능합니다.

3) 쿠폰을 적용한 상품 금액보다 할인금액이 높은 경우, 남은 차액은 추가 할인받을 수 없습니다.
(예: 5,000원 할인쿠폰을 3,000원 상품에 적용한 경우, 총 할인 금액은 3,000원이며 남은 할인금액은 소멸됩니다.)

4) 쿠폰은 지정된 유효기한 내에만 사용 가능합니다.
발급된 쿠폰의 만료일은 [ 마이페이지 ] > [ 내 쿠폰 함 ] > [ 유효기간 ]에서 확인 가능합니다.

5) 쿠폰마다 사용기한 및 사용조건이 다를 수 있습니다.
자세한 문의사항은 배민찬 고객센터 또는 1:1문의게시판으로 문의해 주시면 신속하게 도움드리겠습니다.